SUPPORT

保証・アフターサービスもお任せください

保証書は、必ずお買い上げ日・販売店などの記入を確かめた上で販売店からお受け取り下さい。内容をよく読み大切に保管してください。
保証期間はお買い上げ日から1年です。ただし、消耗品などは対象外となります。
保証期間中の修理に際しましては、保証書を提示下さい。保証書の規定に従って販売店が修理させていただきます。
保証期間経過後は、ご希望により有償修理させていただきます。
修理の際には、型名・お買い上げ日をご確認の上、購入されました販売店までご連絡をお願い致します。

FAQ

よくある質問にお答えします

みなさまの気になるガス代や設置方法、保証などにお答えします。

Q.ガス代は1日いくらですか？

地域差等はありますが、都市ガスで5時間あたり100円程度(基本料金は別途)というデータはございます。

Q.都市ガス及びプロパン（LP）ガスの選び方は？

自宅に都市ガスの配管がある方は都市ガスにて設置可能。ガス配管の延長工事を行ったとしても長期的なスパンで見た時にコストパフォーマンスも良いかと思われます。オール電化の方や移動をして（部屋移動して使いたい、冬季のみ設置しておきたい等で）使用される方はプロパンガスをお選びいただくことが良いかと思います。（設置方法などについてもお問い合わせください）

Q.どのくらい暖かいですか？

規格では木造10畳、鉄筋コンクリート12畳を温める効果があります。個人差もありますが、体感的には遠赤外線の輻射熱によって一度部屋が暖まると規格以上の暖かさを得られることができます。

Q.配送について

佐川急便にて配送させていただいております。地域によって送料は異なります。
例えば関西地域（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）￥3,600（消費税別途）、四国（徳島・香川・愛媛・高知）￥4,400（消費税別途）など（2020/４現在）

Q.設置方法について

①壁に設置する場合
壁や天井、床の離隔距離を守りながらお好きな高さにて設置可能。要補強、耐熱壁面に固定。(配管の状況により新たにガス配管が必要な場合もございます。要相談。見積もりは無料でさせていただいております。)
②移動式（LPガス用）
有料にて移動式のファイアウォールの設置台を造作させていただくことも可能です。詳しくはお尋ねくださいませ。

Q.保証について

メーカー保証は1年間とさせて頂いております。また、10,000円の追加料金にて3年間の保証をさせていただきます。

Q.メンテナンスについて

ガラス面裏側にはガスに水蒸気が含まれているため、炎の形状になった山型の型がつくことがありますが、表面のブラックガラスを上にスライドさせて外し、内面のガラス四角のネジを取り柔らかい布等で拭いていただくと綺麗になります。

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